आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायत के बावजूद नहीं हो रहा कार्य
जनपद के अनेक नागरिकों ने बताया कि उन्होंने अपनी समस्याओं को लेकर शासन द्वारा संचालित आईजीआरएस (Integrated Grievance Redressal System) पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराई थी, लेकिन लंबे समय बीत जाने के बाद भी उनकी समस्याओं का समाधान नहीं किया गया।
शिकायतकर्ताओं का कहना है कि पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद केवल औपचारिक निस्तारण रिपोर्ट दिखाई जाती है, जबकि जमीनी स्तर पर कोई कार्यवाही नहीं होती। कई मामलों में अधिकारियों द्वारा रिपोर्ट “निस्तारित” कर दी जाती है, लेकिन वास्तविक स्थिति यथावत बनी रहती है।
ग्रामीण क्षेत्रों में सड़क, नाली, बिजली, पानी जैसी मूलभूत सुविधाओं से जुड़ी शिकायतें लंबित हैं। लोगों का कहना है कि अगर शासन की ऑनलाइन व्यवस्था पर भी उनकी समस्या का समाधान नहीं होगा, तो आम नागरिक अपनी बात कहां रखेगा।
स्थानीय नागरिकों ने उच्च अधिकारियों से मांग की है कि लंबित शिकायतों की वास्तविक जांच कर कार्रवाई की जाए, ताकि जनता का भरोसा इस प्रणाली पर बना रहे।
